50室以下の旅館・ホテルの売上に直結する秘策満載のブログ

こんにちは！

今日は久々に売上ネタを書いてみたいと思います。

最近予約に直結しているツールとして「口コミ」があります。

口コミは、じゃらんや楽天、その他の宿泊サイトなどで書きこまれています。

最近はこれを見て旅館やホテルに宿泊するかどうかの最後の後押しとなっているケースが非常に多い。

弊社のクライアント様でも、評点が０．２点上がったことにより、売上が実際にアップした事例などもあります。

私自身も、行きたいなぁと思ったホテル、旅館の決定方法として
①口コミ　②写真　③魅力てなプラン
の順番で見ています。

でも、ここで言いたいのはその口コミでは無いんです。

この口コミは、はっきり言えば旅館の実力が出ますので、悪く言えば「操作できない」

地道に旅館のサービスの質を上げていくしか出来ないのが事実です。

ネットで口コミを見て予約するお客様、ネットの口コミはあくまで他人の意見。

これが自分の信頼できる方からの口コミだったら・・・？

家族や知り合いからの口コミだったら・・・？

予約率は上がるとは思いませんか？

満足してもらったお客様に自分で口コミを仕掛ける！
ことが出来たら、面白いと思いませんか？

前者のネットの口コミは、「受身の口コミ」
後者の仕掛ける口コミは「攻めの口コミ」

と言えます。

「攻めの口コミ」はどうすれば起きるのか？

口コミは、①期待と現実のギャップが起き②口コミされるための仕掛けがある
と口コミが起きます。

①は、期待を上回る結果が得られれば人は誰か（友達や家族）に話したくなります。

が、ここで重要なのは②の口コミされるための仕掛け。

②が無いと、
話したくなっても、「旅館の名前を忘れてしまう」
それを聞いた人も「あら、良いわね」で終わってしまう→次の予約に繋がらない

②を用意できるかどうか。
これが攻めの口コミを仕掛けられるかどうかを決定します。

知り合いからの口コミほど強力な広告宣伝はこの世には無いと言えます！

是非この仕掛けを工夫してみてください。