「売上を上げるためにまず何をしたらよいですか？」
と聞かれたら、間違いなく
「アンケートをしてください」
と答えます。
そうすると
「アンケートならやっています。当たり前でしょ」
と言われます。
「では見せてください」
というと、十中八九良く見るアンケートフォームが出て来ます。
Q1 夕食はいかがでしたか？丸をつけてください。
味
大変満足 満足 普通 不満
量
大変満足 満足 普通 不満
Q2 朝食はいかがでしたか？
以下同じ
これで何が分かると思いますか？
やらないよりはやった方がマシですが、これでは売上アップには全く繋がりません。
では売上アップに繋がるアンケートとはなんでしょう？
それは、顧客の購買行動を探ることができるフォーマットです。
顧客の購買行動って何だと思いますか？
顧客の購買行動では重要な段階が5つあります。
それは下記の5つの段階です。
1.旅行に行く時の欲求発生の段階
2.その欲求を満たすための欲求満足条件の発生段階
3.その条件を満たすために情報収集段階
4.購買にあたり不安発生段階
5.その不安を乗り越え、予約実行段階
以上の5段階があり、それぞれの段階で、ターゲットのお客様が何を考えているのかが分かれば良いと思いません？
それを分析してホームページやプラン、DMに活用すれば売上上がると思いませんか？
この5つの答えをスムーズに聞きだす「魔法の質問アンケート」を導入するのが弊社のプログラムの第一歩なんです。
これだけでも売上上がると思いますよ。
