50室以下の旅館・ホテルの売上に直結する秘策満載のブログ

こんにちは！

ホームページの成約率を「コンバージョン率」と言います。

一般的に成約率が1％を超えると「良いHP」だと言えます。

1日500アクセスがあった場合、5件の予約が入ればGoodなHP
1000アクセスがあった場合は10件の予約が入れば良いHP

と言えるでしょう。

ホームページの成約率の上げ方ですが、HPのリニューアル、これは重要です。

しかしここで満足している旅館様は非常に多い。

気をつけてください。
むしろ重要なのは「リニューアル後」です。

リニューアル後にいかに成約率を高められるように修正していけるか。

これが何より重要です。

成約率を上げていくための指標として「離脱率」があります。

要は、ページを見て頂いたお客様が離脱していく率。

コンバージョン率1％が良いHPと言いましたが、逆に言えば99％が離脱しています。

この離脱をいかに少なくすることができるかで成約率は上がります。

離脱率を各ページで分析し、離脱率の高いページを改善することによって成約率を引き上げられます。

例えば、下記のような手順で予約が入るとします。

①トップページ
②料理ページ
③風呂ページ
④部屋ページ
⑤プランページ
⑥予約画面
⑦入力
⑧入力エラー
⑨再入力
⑩予約成立
⑪サンキューメール

この①～⑩のそれぞれで離脱可能性がある訳です。

例えば、
Aさんは③までで行って魅力が無いので離脱して他の旅館HPへ
Bさんは⑤までいったものの良いプランが無いので他へ
Cさんは⑦の入力までいったものの、エラーが出てイラっとして離脱

この各ページの離脱率を少しづつ改善すると・・・・

成約率は上がっていく訳です。

特にCさんの⑦までいっておいて離脱というのも意外と多いのです。

もったいないですよね。

この離脱率が数％改善すれば成約率はすぐに引き上がると思いませんか？